Evaluasi IMK

•  Adanya perdebatan tentang penilaian sebuah tampilan
•  Ada yang mengatakan “BAGUS”, “SEDANG”, atau “JELEK”
•  Adanya asumsi bahwa selama suatu software dapat digunakan, maka itu sudah cukup bagus
•  Kegiatan evaluasi suatu software atau tampilan merupakan kegiatan yang dihindari karena akan menambah waktu pengembangan dan biaya
•  Kegiatan evaluasi merupakan sesuatu yang sangat penting karena desainer dapat mengetahui apakah karyanya berguna dan diinginkan oleh user
• Evaluasi adalah sebuah proses yang secara sistematis mengumpulkan data yang menginformasikan kepada kita tentang pendapat seseorang atau sekelompok user mengenai pengalamannnya menggunakan sebuah produk untuk sebuah tugas tertentu dalam sebuah lingkungan tertentu
• Seorang user berkeinginan untuk menggunakan sebuah sistem yang mudah dipelajari, dan penggunaannya sedapat mungkin efektif, efisien, aman, dan memuaskan. Selain itu, sedapat mungkin menyenangkan, atraktif, menantang, dll

Mengapa Evaluasi Dibutuhkan?

• Desainer tidak dapat berasumsi bahwa orang lain seperti dirinya, dan mengikuti design guidelines menjamin bahwa karyanya pasti bagus
• Evaluasi dibutuhkan untuk memeriksa apakah user dapat menggunakan produk tersebut dan menyukainya
• Evaluasi kepuasan penggunaan terhadap sebuah produk dapat dilakukan menggunakan kuesioner dan atau interview

Kapan Evaluasi Dilakukan?

1. Evaluasi dapat dilakukan pada:   Selama proses pembuatan produk tersebut supaya selalu sama dengan yang diminta atau dibutuhkan oleh user. Proses ini biasa disebut formative evaluations
2.  Saat produk tersebut telah jadi yaitu melalui prototype
3. Saat produk tersebut telah dipasarkan. Jika ada kekurangan atau perubahan kebutuhan user, maka produk tersebut bisa dibuatkan versi yang terbaru/upgrade, mis: program-program Windows, Winamp, dll. Evaluasi ini biasa disebut summative evaluations
4. Evaluasi produk dapat dilakukan melalui riset pasar, baik melalui perorangan atau sekelompok user

Paradigma Evaluasi

• “Quick and dirty” evaluation
• Usability testing
•  Field studies
• Predictive evaluation

“Quick and Dirty” Evaluation

• Adalah umpan balik berupa keinginan dan yang disukai dari user atau konsultan yang disampaikan secara informal kepada desainer tentang produk yang dibuatnya
• Evaluasi ini dapat dilakukan pada semua tahapan pembuatan produk dan penekanannya pada masukan yang cepat/sesingkat mungkin daripada temuan yang didokumentasikan secara hati-hati

Usability Testing

•  Evaluasi ini cukup dominan digunakan pada tahun 1980-an
•  Melibatkan pengukuran kinerja user dalam mempersiapkan tugasnya secara hati-hati, dari proses inilah maka dibuatkan desain sistemnya
•  Kinerja user umumnya diukur dalam jumlah kesalahan yang dilakukan dan waktu yang dibutuhkan untuk menyelesaikan tugas
• Cara yang umumnya digunakan untuk membuat sistem ini yaitu dengan cara: Melihat secara langsung, Merekamnya dalam video 
•  Evaluasi ini menggunakan kuesioner dan wawancara kepada user tentang kepuasannya menggunakan sistem tersebut
• Penelitian biasanya dilakukan di dalam sebuah laboratorium, dimana user diberi suatu treatment tertentu (mis: cahaya, suara, warna, dll) atau bisa juga tanpa treatment

Field Studies

- Berbeda dengan usability testing, evaluasi ini dilakukan di lingkungan asli dimana user bekerja, hal ini bertujuan untuk meningkatkan pemahaman tentang kerja user secara alami dan bagaimana teknologi tersebut berdampak padanya

- Evaluasi ini dapat digunakan untuk:

1. Membantu mengidentifikasi kesempatan sebuah teknologi baru
2. Menentukan kebutuhan-kebutuhan untuk melakukan desain 
3.  Memfasilitasi pengenalan sebuah teknologi
4. Evaluasi teknologi

- Teknik yang dapat digunakan:

• Interview
• Observasi (pengamatan yang hanya dilakukan oleh desainer)
• Partisipatori (user dilibatkan dalam pembuatan desain)
• Ethnography (penilaian berdasarkan budaya)

- Dari data yang didapatkan tersebut, maka desainer dapat melakukan evaluasi, baik secara kuantitatif maupun kualitatif, terhadap produknya

Predictive Evaluation

Didasarkan pada pengalaman seorang ahli dalam menghadapi user, dan biasanya hal ini dijadikan patokan untuk memprediksi masalah-masalah penggunaan sebuah produk

- Keuntungan evaluasi ini:

• User yang diinginkan tidak perlu untuk dihadirkan
• Proses pembuatannya relatif cepat, murah, dan cukup disukai oleh perusahaan

-  Tahun-tahun terakhir ini, evaluasi ini cukup populer

Teknik-Teknik Evaluasi

• Observing users
• Asking users their opinions
• Asking experts their opinions 
•  Testing user’s performance
• Modeling users’ task performance to predict the efficacy of a user interface

Hubungan Antara Paradigma dan Teknik Evaluasi

Skala Likert

1. Merupakan suatu skala yang cukup banyak digunakan untuk melakukan evaluasi
2. Ukuran skala mulai dari 4 hingga 7
3. Ukuran 4 (1 = sangat buruk, 2 = buruk, 3 = bagus, 4 = sangat bagus)
4.  Ukuran 5 (1 = sangat buruk, 2 = buruk, 3 = netral, 4 = bagus, 5 = sangat bagus)
5. Ukuran 7 (1 = sangat buruk, 2 = buruk, 3 = agak buruk, 4 = netral, 5 = agak bagus, 6 = bagus, 7 = sangat bagus)
6. Penelitian umumnya menggunakan 5 skala

Contoh Evaluasi

Bayangkan web site, kemudian berikan penilaiannya:

•         Dari hasil tersebut, maka secara keseluruhan pendapat para evaluator adalah netral karena nilainya 3.76

•         Kriteria yang paling bagus adalah informasi yang selalu up to date, sedangkan yang harus mendapat perhatian lebih baik adalah kriteria perpaduan warna

Aspek Ergonomi Dalam IMK

Pengertian Ergonomi

•         Suatu bidang studi yang mencari atau menangani desain peralatan dan tugas-tugas yang cocok dengan kapabilitas manusia dan limitnya

•         Faktor kenyamanan kerja

•         Ergonomi harus bisa memahami seluruh keadaan manusia, baik dari segi anatomi, fisiologi, psikologi, engineering, manajemen, dan desain/perancangan untuk membuat desain tugas yang berguna

•         Aturan atau kebijaksanaan dalam bekerja

•         Ramah penggunaan di segala tempat dan bidang

•         Bahwa seorang pekerja yang mengoperasikan banyak peralatan, namun dapat dijangkau dengan mudah

Keuntungan Penerapan Ergonomi Bagi Pekerja

•         Lebih baik dalam mengerjakan tugasnya

•         Lebih sehat

•         Meningkatkan kepuasan kerja

•         Lebih produktif

Aspek Ergonomi dari Stasiun Kerja

•         Stasiun kerja: sistem komputer termasuk mebeler yang digunakan, mis: kursi, meja

•         Permasalahan yang muncul jika seorang operator komputer terlalu lama bekerja di depan komputer:

–       Serangan miopi yang semakin besar

–       Keluhan mata, mis: iritasi, ketegangan mata

–       Ketegangan punggung, otot siku, dan otot pundak

Prinsip-prinsip Ergonomi

•         Prinsip fisikal

•         Prinsip kognitif

Prinsip Fisikal

•         Jadikan segala sesuatu mudah untuk dijangkau

•         Bekerja dengan tinggi yang sesuai/cocok

•         Bekerja dengan postur yang sesuai

•         Mengurangi pengeluaran tenaga yang berlebihan

•         Meminimalkan kepenatan/keletihan

•         Mengurangi pengulangan yang berlebihan

•         Memberikan jarak ruang dan akses

•         Meminimalkan contact stress

•         Memberikan mobilisasi dan merubah postur/posisi

•         Menciptakan lingkungan yang      menyenangkan

–       Pencahayaan yang tepat

–       Temperatur yang tepat

–       Menahan getaran

Prinsip-prinsip Kognitive

•         Adanya standardisasi

•         Membuat stereotipe

•         Menghubungkan aksi dengan persepsi

•         Mempermudah pemaparan suatu informasi

•         Menyajikan informasi pada level yang tepat secara detail

•         Memberikan image/gambaran yang jelas

•         Membuat redundansi, mis: warna yang berbeda, cetak tebal, miring, dll

•         Membuat pola/patterns

•         Memberikan stimulan yang bervariasi sesuai dengan keadaan

•         Memberikan umpan balik secara cepat/seketika

Pencahayaan

•         Tujuan perancangan pencahayaan:

–       Menghindarkan user dari cahaya terang langsung atau pantulannya

–       Memperoleh keseimbangan antara kecerahan (brightness) layar tampilan dan kecerahan yang ada di depan user

–       Menghindari cahaya langsung atau pantulan yang langsung mengenai layar tampilan

–       Memberikan keyakinan bahwa ada pencahayaan yang cukup untuk pekerjaan yang tidak menggunakan layar tampilan

Sumber Cahaya

•         Cahaya langsung, yang berasal dari:

–       Matahari yang menerobos masuk lewat jendela, atau

–       Sumber cahaya buatan, mis: bolam lampu

•         Cahaya tidak langsung, yang dipantulkan oleh:

–       Tembok atau partisi

–       Langit-langit rumah atau plafon

–       Lantai rumah

–       Bahan yang ada disekitar layar tampilan, mis: pemegang dokumen

–       Bagian atas dari meja yang digunakan

–       Pakaian yang digunakan oleh operator

Suhu dan Kualitas Udara

•         Komputer yang dihidupkan dalam waktu yang lama akan menghasilkan panas sehingga akan mempengaruhi suhu ruangan dimana komputer tersebut ditempatkan

•         Panas yang berlebih ini akan berpengaruh secara negatif pada kinerja operator dan komputer

•         Untuk itu diperlukan peralatan lain untuk menetralisir suhu yang tinggi tersebut, diantaranya adalah penggunaan kipas angin, dan atau AC

Gangguan Suara

•         Dapat berasal dari: suara AC, komputer, manusia, suara speaker, atau peralatan lainnya

•         Gangguan ini akan nampak jika suara yang terjadi relatif besar bagi user

•         Akibatnya: user akan merasa terganggu,    stress dan konsentrasinya menurun

•         Cara mengatasi:

–       Menutup telinga dengan rapat (‘tuli’)

–       Memasang peredam suara

Piranti Interaktif

Piranti Interaktif

Piranti Input/Output

•        Didalam konteks IMK, suatu piranti memungkinkan komunikasi antara manusia dan komputer melalui beberapa saluran komunikasi fisik

•        Diklasifikasikan sebagai:

–      Piranti masukan (ke komputer), mis: keyboard

–      Piranti keluaran (dari komputer), mis: speaker

Piranti Input – Keyboard

•        Pertama kali desain keyboard didasarkan pada rancangan QWERTY, dikembangkan pada tahun 1866 untuk mesin ketik

•        QWERTY keyboard dirancang untuk mengatasi tombol-tombol yang paling sering ditekan, dalam artian untuk mengurangi kemacetan penekanan

•        Keyboard akan optimal bilamana tata letak kunci-kuncinya sedemikian rupa sehingga menyebabkan pergantian jari yang menekan tombol akan menghasilkan kecepatan yang maksimal namun dengan ketegangan otot yang minimal. Secara ergonomi, keyboard telah dirancang untuk mengurangi ketegangan otot jari

Piranti Input – Keyboard (2)

•        Keyboard merupakan piranti terbaik untuk inputan berbentuk teks. Meskipun demikian, penelitian menunjukkan bahwa untuk melaksanakan pekerjaan berbentuk pilihan (mis: dari suatu menu), keyboard lebih lambat, kurang akurat, dan kurang disukai pengguna dibandingkan piranti masukan lainnya

Piranti Input: Mouse

•        Sebuah mouse menggabungkan dua operasi penting berbasis layar:

–      Kemampuan menggerakkan kursor, dan

–      Kemampuan memilih suatu obyek pada layar ke dalam satu piranti

•        Gerakan mouse pada permukaan datar menentukan gerakan kursor pada layar, mouse umumnya mempunyai 1 sampai 3 tombol pada bagian atas untuk pilihan obyek

•        Teknologi dasar mouse:

–      Mekanis

–      Optis

Piranti Input: Joystick

•        Sebuah joystick terdiri dari sebuah tuas yang ditanamkan pada sebuah alas

•        Teknologi dasar joystick:

–      Pergeseran – gerakan kursor pada layar sepadan dengan gerakan tuas joystick

–      Daya operasi – tuasnya kaku, namun ketegangan yang menimbulkan tekanan terhadap tuas dikonversikan pada gerakan kursor yang tepat pada layar

–      Saklar digital – gerakan yang tidak sepadan dari tuas dalam 8 arah dideteksi oleh saklar digital di dalam joystick

•        Sifat joystick:

–      Kurang akurat dibandingkan mouse, namun hanya membutuhkan sedikit ruangan

–      Teknologinya kurang dikembangkan dibandingkan piranti lainnya

Piranti Input: Accupoint

•        Dikenal sebagai G-stick, accupoint adalah miniatur dari joystick yang diletakkan diantara kunci G dan H pada keyboard. Biasanya dipakai bersama dengan 2 buah tombol dan fungsinya sama dengan mouse

•        Karena accupoint ditempelkan pada keyboard, maka tidak memerlukan tambahan ruang untuk operasinya

•        Accupoint dioperasikan cukup dengan 1 jari saja dan tidak memerlukan ruang

Piranti Input: Trackball

•        Trackball dapat dilukiskan sebagai gabungan fungsi dari joystick dan mouse. Terdiri atas dasar yang tetap, yang menyangga sebuah bola. Arah rotasi dan kecepatan rotasi menentukan arah dan kecepatan dari gerakan kursor pada layar

•        Sifat trackball:

–      Mudah dipelajari

–      Membutuhkan sedikit ruangan (seperti joystick)

–      Dilaporkan oleh beberapa peneliti bahwa trackball adalah salah satu piranti penuding yang terefisin (dalam hal ketepatan dan kecepatan)

Piranti Input: Light Pens

•        Merupakan pena yang membangkitkan informasi ketika ditudingkan pada layar. Ketika light pen ditudingkan pada tampilan CRT, sebuah lensa memfokuskan setiap cahaya yang dipancarkan dari layar menuju sebuah detektor cahaya atau photocell

•        Ketika pancaran elektron di dalam CRT menyegarkan fosfor pada titik dimana light pen sedang menuding, pertambahan kecerahan menyebabkan suatu signal listrik dikirimkan ke komputer

Piranti Input: Touch Screen

•        Dapat digolongkan dalam panel sensitif sentuhan

•        Cara kerjanya adalah dengan mengintrupsi matriks berkas cahaya atau dengan mendeteksi adanya perubahan kapasitansi atau bahkan pantulan ultrasonik

•        Sifat touch screen:

–      Mengijinkan koordinasi mata dan tangan secara alamiah

–      Membutuhkan sedikit atau tanpa tambahan ruang kerja

–      Dapat menyebabkan kelelahan lengan dengan beban pemakaian yang ekstensif

–      Dapat mengaburkan layar

–      Cocok ditempatkan dalam lingkungan yang tidak ramah, mis: mesin pabrik, kabin pesawat, dll

–      Jari tangan bukan alat penuding yang presisi, terutama untuk untuk menuding bagian-bagian daerah yang kecil

Pemilihan Piranti  (cocok dengan pekerjaan)

Pemilihan Piranti (cocok dengan user)

•        Aspek penting dari piranti masukan adalah hubungan antara gerakan fisik dari piranti dan kegiatan yang khas pada antarmuka

•        Langsung vs tidak langsung

–      Apakah gerakan fisik dari piranti secara langsung berkaitan dengan aksi pada layar?

•        Absolut vs relatif

–      Apakah lokasi piranti secara langsung mengendalikan lokasi dari aksi pada layar?

Panduan Memilih Piranti

•        Pertimbangkan karakteristik dari user sekarang dan masa datang

•        Cocokkan karakteristik piranti masukan terhadap persyaratan yang diminta

•        Pertimbangkan penelitian sebelumnya dan unjuk kerja user

•        Ujilah piranti masukan didalam lingkungan kerja

•        Optimumkan sifat-sifat piranti yang mudah dimodifikasi

Masukan Berbentuk Suara (Voice Input)

•        Terdapat 2 kategori utama dari piranti masukan berbentuk suara:

–      Piranti-piranti pengenalan kata (word recognition) yang mampu merespon ucapan-ucapan secara individu atau perintah-perintah yang menggunakan teknik yang dikenal sebagai speaker verification. Pertama kali sistem akan membangkitkan suatu template untuk mengenali suara user

–      Piranti pengenalan kalimat (speech recognition) yang mampu mengenali hubungan antar kata terucap didalam kalimat atau frase. Teknik-teknik statistik dipakai dalam hal pola perekaman suara yang akan dicocokkan dengan kata-kata terucap

Piranti Keluaran: Layar Tampilan (1)

•        Layar tampilan adalah sumber utama informasi dan harus diakui memiliki keterbatasan dibandingkan kertas. Pada dasarnya semua layar tampilan memiliki 3 komponen utama, yaitu:

–      Pengingat digital (frame buffer)

–      Layar penampil

–      Pengendali tampilan (display controller)

•        Ada 2 macam cara penampilan gambar:

–      Vector display; pengingat digitalnya berisi daftar tampilan dan program tampilan

–      Raster display; garis, karakter, dan bentuk-bentuk lain digambar berdasarkan komponen terkecilnya yaitu titik yang sering disebut pixel

Piranti Keluaran: Layar Tampilan (2)

•        Layar komputer, pada umumnya              memiliki karakteristik sbb:

–      Tidak stabil

–      Timbul kedip pada saat gambar di refresh

–      Upayakan gambar yang secara relatif memiliki kontras yang rendah – warna hijau dan hijau tua paling sulit dioptimalkan

–      Dipengaruhi faktor-faktor lingkungan (seperti refleksi, posisi user, cahaya ruangan, dll)

–      Rentan terhadap naik turunnya tegangan listrik

–      Dapat membuat mata cepat lelah

–      Untuk layar CRT dapat menimbulkan radiasi gelombang elektromagnetik

Piranti Keluaran: Pedoman Warna

•        Jumlah warna yang ideal maksimum 5-10

•        Retina mata manusia tidak sensitif terhadap warna merah dan hijau, oleh sebab itu informasi yang dimasukkan untuk mencari perhatian tidak menggunakan warna tersebut (walaupun ada stereotip bahwa merah berarti bahaya atau salah). Warna kuning dan biru bagus untuk warna-warna periperal

•        Biru sebaiknya tidak dipakai untuk teks yang menyatakan pusat perhatian. Biru sangat cocok untuk warna latar belakang

•        Pasangan warna yang saling berkomplemen adalah merah/hijau dan kuning/biru

•        Hindari warna dengan tingkat luminansinya rendah untuk orang tua